Preguntas frecuentes

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos tardan de 20 a 30 dias, si tarda mas de esos dias en llegar, se trata de un leve retraso con los servicios de envio.

¿Teneis una tienda fisica?

No, no tenemos ninguna propiedad fisica, todos los pedidos se realizan online.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Solo puede cancelar su pedido dependiendo del estado en el que este (procesando o completado, completado queriendo decir que el pedido se ha enviado a su domicilio), cuando el pedido ha sido enviado, no hay forma de cancelarlo, por lo tanto tendra que esperar a recibir el pedido para poder devolverlo y recibir el reembolso completo de este.

¿Como puedo devolver mi pedido?

Vease la politica de devolución.

¿Puedo hacer la devolución de forma fisica?

No, si se presenta a la dirección de devolución, no se le aceptara el pedido, todas las devoluciones se realizan por Correos.

¿Porque no he recibido mi pedido aun?

Se puede deber a un retraso de los servicios de envio, eso es algo que esta fuera de nuestro alcance, tambien puede deberse a que no estaba presente en el momento de la entrega. 

“He pedido (por ejemplo) dos sudaderas y un pantalón, solo he recibido las dos sudaderas”, ¿donde esta el pantalón?

 A veces los pedidos se realizán por separado por ko tanto es probable que a veces llegue un producto antes que el otro, lo unico que tiene que hace es esperar unos dias hasta que el resto llegue, (no suele tardar mucho).