POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. 
No envíe su compra de vuelta al fabricante. 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde) 
– Prendas con signos evidentes de uso
– Devolución parcial del pedido (por ejemplo, se devuelve solo la camiseta de un pedido de una camiseta y una sudadera) 

¿Dónde debo enviar mi pedido?

Para devolver su pedido, debe enviar los productos con las fundas, etiquetas y estado tal y como lo recibió. Es importante añadir dentro del paquete una copia del correo que recibió cuando pagó su pedido (donde debe aparecer el número de pedido, fecha, etc).

La dirección de envío es la siguiente:
Javier Martinez Garcia
Oficina de Correos, Avenida Bélgica, 1A, Apartado 72
Código postal: 28916, Leganes, Madrid

Es importante aclarar que usted será el responsable de pagar los costes de envío para devolver su artículo. Si está enviando un artículo de 50€, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

IMPORTANTE

Al devolver la prenda, asegurarse de indicar por escrito dentro del paquete el numero de pedido, y la razón de devolución, sea cambio de talla, o una simple devolución.

Es muy importante que a la hora de realizar la devolución use el mismo nombre que ha usado para realizar el pedido, no puede usar el nombre de un tercero o familiar, siguiendo estos pasos podremos confirmar y realizar el reembolso.

Si no se siguen estos pasos, el proceso de reembolso llevará mas tiempo.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, si todo está correcto, su reembolso será procesado y se le devolverá automáticamente el importe correspondiente de la devolución a la tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo entre 5-10 días dependiendo de su identidad bancaria.

Reembolsos tardíos o pendientes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. 
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. 
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por el chat online disponible en la página web abajo a la derecha.

Intercambios

Si necesita cambiar su prenda por otra del mismo precio u otra talla, puede contactarnos por el chat online de la página web donde le proporcionaremos la información necesaria para continuar con su devolución.